Rosa Araceli Loor Zambrano, Orlando Alarcón Díaz, Nelly Mariuxi Oviedo Oviedo, Petra Josefa Muñiz Sánchez, Rosa Ramona Bravo Decimavilla, Cinthia Gonzales Vásquez
DOI: 10.59427/rcli/2024/v24cs.1489-1494
El objetivo de este artículo fue realizar una revisión sistemática sobre la calidad del servicio en las instituciones públicas. Se utilizó una metodología bibliográfica documental para recopilar información pertinente y evaluar juicios conceptuales relevantes asociados con el tema. Esta revisión se desarrolló mediante el análisis de diversas publicaciones en revistas científicas indexadas en las bases de datos Scopus y Scielo, reconocidas por su amplio impacto en la comunidad científica internacional. El estudio ayudó a identificar la implicación de los factores involucrados y su importancia en beneficio de la población. Los resultados destacaron el grado de sistematización de las publicaciones existentes sobre la temática abordada en las bases de datos consideradas.
Pág 1489-1494, 15 Mar
