Robin Edgardo Ykehara Huamani, Luisa Amparo Yataco Bernaola de Ykehara
DOI: 10.59427/rcli/2024/v24cs.699-705
Este artículo tuvo como objetivo principal evaluar la incidencia de la gestión del talento humano incide en la calidad de los servicios de salud. Para ello, se empleó un enfoque cualitativo, en donde se revisaron XX documentos indexados en bases de datos como Scopus, Scielo y ProQuest. La técnica de investigación que se utilizó fue el análisis documental. Los resultados resaltaron que el sector salud, la gestión se enfrenta a diferentes obstáculos que van desde la retención del personal a la capacitación del personal, la desmotivación laboral, etc. También se mencionan algunas estrategias de gestión, destacando puntos clave como el reconocimiento del personal y su desarrollo profesional. Por último, se evaluó la influencia de la gestión del talento humano sobre la calidad de los servicios sanitarios. Se concluye que la gestión estratégica del talento va más allá de la selección y formación; y que implica valorar la participación del personal quienes tienen influencia directa sobre la calidad del servicio, subrayando la necesidad de invertir en la gestión del talento humano como factor clave para el éxito institucional.
Pág 699-705, 26 En
